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Telemarketing e Vendas, Atendimento ao Cliente
Uma das áreas mais dinâmicas do setor de serviços é o Marketing. As tarefas englobam atendimento e contato com clientes, fornecedores e colaboradores (comunicação interna/endomarketing) e pesquisas mercadológicas, Tais ações visam projetar a imagem da empresa e alavancar as vendas.
O público deste curso é composto por jovens ou pessoas em geral que cursam ou que tenham concluído o Ensino Médio e que buscam ingressar ou melhorar sua posição no mercado de trabalho.
Formação rápida de profissionais que poderão atuar como telefonista, recepcionista e operador de telemarketing em empresas de qualquer porte e área de atuação. Você estará apto a ser um excelente profissional, atuando nas áreas de marketing, comunicação e tecnologia.
Você aprenderá sobre vendas, marketing em vendas, telemarketing ativo, receptivo, atendimento ao público, comunicação, oferecer produtos e serviços, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via-atendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes. Geralmente tem jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos.
Um curso de “Atendimento ao Cliente” é uma formação que visa desenvolver as competências e habilidades necessárias para prestar um serviço de qualidade aos clientes, tanto internos como externos, de uma organização. Em um curso de “Atendimento ao Cliente”, você vai aprender sobre:
Estes são alguns dos conteúdos que serão abordados durante o seu curso de “Atendimento ao Cliente”.
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