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A recepcionista é o cartão de visitas da empresa. É ela responsável pelo primeiro contato, seja pessoal ou telefônico, e é quem vai representar a primeira impressão que se tem uma boa organização empresarial. Para tanto, a profissional precisa estar preparada e dominando as ferramentas que vai precisar usar em seu dia-a-dia.
O aluno obterá, com o apoio de editores de textos e digitação, conhecimentos sobre redação de cartas e documentos comerciais, bem como as técnicas empregadas em escritórios e empresas por quem atua na linha de frente, recepcionando com qualidade os clientes de sua empresa, bem como prestando-lhes um serviço de excelência.
Um curso de “Atendimento ao Cliente” é uma formação que visa desenvolver as competências e habilidades necessárias para prestar um serviço de qualidade aos clientes, tanto internos como externos, de uma organização. Em um curso de “Atendimento ao Cliente”, você vai aprender sobre:
Estes são alguns dos conteúdos que serão abordados durante o seu curso de “Atendimento ao Cliente”.
Aprenda de forma simples como se tornar um atendente de sucesso! Através de explicações fáceis e diretas, vídeos, e, claro, a interação do usuário com um mundo repleto de conhecimento!
Você vai aprender a trabalhar com textos, criando os mais diversos documentos comerciais ou pessoais; poderá criar seus próprios cartões de visita; formatar correspondências e diversos tipos de textos para envio aos seus clientes; e até mesmo criar seu próprio currículo ou monografia. É o editor de textos mais utilizado no mercado, sendo quase uma unanimidade nas empresas e lares do mundo.
Você vai aprender a criar planilhas eletrônicas de cálculos; controlar movimentos de caixa, estoque, despesas, contas, gastos e muito mais, utilizando-se de formulários, expressões, fórmulas e funções diversas. Além disso, você poderá gerar gráficos ilustrativos e profissionais a partir dos dados de suas planilhas.
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